As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site www.skamaskateshop.com e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores, sendo a empresa HORAS PODEROSAS LDA, a empresa proprietária do mesmo.
A HORAS PODEROSAS LDA é uma empresa localizada na rua Dom Bosco, 544, Estoril, Cascais, 2765-129, N.I.P.C. 516671871 registada na Conservatória Comercial de Cascais.
HORAS PODEROSAS LDA pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.
Ao conectar-se ao site da SKAMA SKATE SHOP, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.
É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.
Quando disponível, para te registares no site da SKAMA SKATE SHOP, deverás utilizar a opção "Login" e preencher os dados solicitados. Nosso compromisso é recolhemos apenas os elementos necessários para te podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento com a melhor experiência possível.
Após a introdução dos elementos de informação solicitados pelo site, receberás no endereço de e-mail que nos informaste uma mensagem que te permitirá concluir o processo de registo.
O utilizador do site SKAMA SKATE SHOP é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e palavra passe) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
Quando disponível, através da opção "Perfil" poderás consultar ou alterar os teus dados pessoais, editar a tua lista de endereços e consultar as encomendas efetuadas na seção E-commerce.
Em caso de utilização indevida do site, a SKAMA SKATE SHOP pode cancelar o registo do utilizador, bem como eventuais encomendas em curso.
A SKAMA SKATE SHOP garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
A SKAMA SKATE SHOP não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o cliente, processamento das suas encomendas, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição à utilização dos seus dados. Quando cadastrado, caso queiras, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados SKAMA SKATE SHOP poderás exercer esse direito através de um simples e-mail para: hi@skamaskateshop.com
Somente pessoas maiores de idade podem fazer pedidos na SKAMA SKATE SHOP, exceto em casos que tenham o consentimento de um dos pais ou responsável;
O produto será despachado tão logo haja a confirmação da transação, em um dos seguintes métodos de pagamento:
-transferência bancária para:
HORAS PODEROSAS LDA
NIB/IBAN (Santander): PT 50 0018 000354899398020 10
BIC/SWIFT: TOTAPTPL
VALOR: valor total da encomenda
DESCRITIVO DA TRANSFERÊNCIA: código do pedido
-PayPal:
egon@liquidentrepreneur.com
Para produtos não customizados, o prazo de entrega será de 3-5 dias úteis para Portugal continente e de 7-10 dias úteis para ilhas, salvo indicação diferente quando encomendar o produto.
Para produtos customizados, o prazo de entrega será de 7-10 dias úteis para Portugal Continente e de 10-15 dias úteis para ilhas, a depender do nível de customização, salvo indicação diferente quando encomendar o produto.
As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da SKAMA SKATE SHOP. No que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a SKAMA SKATE SHOP declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo, dado que as descrições técnicas sobre os produtos são baseadas nas informações fornecidas à SKAMA SKATE SHOP, por parte dos seus fornecedores. Caso haja algum erro, quando detectado, logo que possível, procederemos à sua correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
Os preços de venda indicados no site são expressos em euros.
Todos os preços incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) de 23%, conforme legislação Portuguesa;
A SKAMA SKATE SHOP preserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, bem como a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços. Todas as condições comerciais constantes da informação apresentada no momento do fechamento da compra estão garantidas.
As taxas de entrega dependerão de variáveis como tipo de mercadoria, peso, valor e destino. As taxas estão a cargo do cliente e são cobradas no momento de fechamento do pedido.
A SKAMA SKATE SHOP respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a SKAMA SKATE SHOP entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.
Por questões técnicas e/ou circunstanciais poderá haver diferenças entre as quantidades apresentadas para venda no site www.skamaskateshop.com e as quantidades existentes em stock.
Por motivo de insatisfação, sem qualquer justificativa, você tem 14 dias para solicitar a devolução de sua compra para itens regulares, não customizados ou adaptados;
Por motivo de inconformidade ou avarias do produto comprado, tens o direito de devolução em um prazo de até 30 dias da data da compra;
Por motivos de defeito de fabricação, tens o direito de devolução em até 2 anos*.
Os artigos devem ser devolvidos nas condições originais, e devem estar completos como na altura do recebimento (etiquetas originais, embalagem, acessórios, manuais).
Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado.
Assim que recebermos os produtos de devolução, avaliaremos o estado dos itens recebidos e, estando em conformidade com esta política de devoluções, processaremos o reembolso integral pelo mesmo método de pagamento que usou em até 48 horas do recebimento do mesmo.
O cliente é responsável pelo estado de verificação do produto. Se o produto estiver em estado de deterioração superior ao razoável para atestar a sua natureza e propriedade física poderá ser considerado como usado, não sendo aceita a devolução. Neste caso, o cliente pode optar por receber de volta o produto enviado, sendo responsável pelo pagamento do respectivo frete.
O reembolso das despesas de envio será realizado integralmente, também, se fizer a devolução total da sua encomenda. Se devolver apenas parte da sua encomenda não será reembolsado/a pelos custos de envio.
Neste caso, terá de pagar ambos os processos de envio (de compra e de devolução). Se deseja um novo produto fique á vontade para fazer uma nova encomenda!
Atenção: nem todos os produtos comprados em nosso site podem ser devolvidos. Não são aceites devoluções de produtos personalizados, modificados ou adaptados às suas necessidades individuais em que o processo de produção ou adaptação já se iniciou.
*De acordo com a legislação Portuguesa, o consumidor tem direito a uma reclamação em até 24 meses sobre produtos comprados com defeitos de origem. Essa garantia significa que o cliente, pode registrar reclamações sobre deficiências que já estavam presentes desde a entrega. No entanto, é um requisito que as falhas ou defeitos não sejam causados pelo uso indevido do produto adquirido ou outro evento fora da normalidade que tenha afetado a integridade do produto comprado. O direito de reivindicar implica que o cliente pode substituir ou reparar seus produtos, ser reintegrado ou receber uma redução de preço, dependendo da situação específica e do resultado da avaliação realizada pela SKAMA SKATE SHOP. O cliente deve reivindicar dentro de um prazo razoável após encontrar o defeito ou falha. O prazo recomendado para fazer reclamações é dentro dos primeiros dois meses.
Procedimento para Devoluções:
Enviar um e-mail para devolucao@skamaskateshop.com com o número da fatura, nome e NIF do comprador. Enviaremos um formulário para preencher e instruções de envio;
Ao receber o formulário, o cliente deve preencher com os dados solicitados, imprimir, anexar cópia da fatura/recibo de compra e enviar para SKAMA SKATE SHOP: Rua Rodrigo Bessone Basto, 6/5d Algés, 1495-155 – Portugal;
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
A SKAMA SKATE SHOP compromete-se a interceder junto dos fornecedores para efetuar trocas por problemas de fabricação. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (Capacetes, equipamentos de proteção) e o formulário de devolução. Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leias atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.
A SKAMA SKATE SHOP não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A SKAMA SKATE SHOP não se responsabiliza por qualquer dano indireto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Nossos produtos se destinam prioritariamente à iniciação do esporte, com artigos de alta qualidade. No entanto, não se propõe produzir resultados esperados para o uso profissional. Não se pode, portanto, atribuir à SKAMA SKATE SHOP responsabilidade por eventuais prejuízos advindos do uso profissional de seus produtos.
A SKAMA SKATE SHOP pode disponibilizar links para sites, canais de streamings ou outras formas de conteúdos para ajudar seus usuários na sua iniciação com o esporte. No entanto, não significa responsabilizar-se por esses sites, ou outros canais, nem mesmo por recomendar produtos que eventualmente estes terceiros ofereçam e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.
Para a resolução de eventuais litígios decorrente desta relação comercial e execução das Condições Gerais, será eleito o Tribunal da Comarca de Cascais.
Qualquer dúvida ou necessidade de informação ou orientação adicional, pode ser encontrada nos sítios abaixo:
LIVRO DE RECLAMAÇÕES: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO: http://www.centroarbitragemlisboa.pt